Beaucoup de recherches psychologiques ont été publiées sur des sujets allant de la productivité au leadership, les recherches scientifiques de cette année offrent de nouvelles idées sur la façon d’être un employé plus créatif et plus efficace dans le milieu de travail moderne. Voici 9 conseils pour vous aider à mieux faire votre travail selon la science  1. Le meilleur moment pour prendre une pause-café pourrait être en milieu de matinée Au fil de la journée de travail, votre énergie et votre concentration baissent, de sorte qu’il est difficile de restaurer ces ressources grâce à une pause. Pour un maximum de productivité, les recherches suggèrent que vous devriez prendre une pause en milieu de matinée (vers 09h00) au lieu de l’après-midi (vers 13h00). Pauses prises tôt dans la journée étaient plus susceptibles de reconstituer les ressources, y compris l’énergie, la concentration et la motivation.  2. Éteignez votre téléphone pour avoir une meilleure productivité au travail Le simple fait d’entendre votre téléphone vibrer pourrait vous rendre moins productif. Selon une étude, la performance de personnes dans une tâche cognitive est plus mauvaise quand leur téléphone avait sonné. Gardez votre téléphone éteint ou caché pendant que vous essayez de rester concentré.  3. Découpez les tâches en petits morceaux peut aider à empêcher la procrastination Parfois, nous avons peur de commencer une tâche particulière, car elle semble très grande et intimidante. Voilà pourquoi vous devriez diviser votre travail en petites tâches simples, et avant que vous le sachiez, vous aurez achevé l’ensemble du projet.  4. Vous pouvez être plus créatif lorsque vous êtes mentalement épuisé C’est peut-être parce que vous avez épuisé votre inhibition – ou la capacité du cerveau à filtrer les informations inutiles de la conscience – Donc, vous êtes plus ouverts aux idées nouvelles et non conventionnelles. Considérez en rentrant à la maison après une journée active de faire des réflexions sur un projet futur au lieu de végéter devant la télévision.  5. Rester humble afin de s’améliorer Les leaders qui sous-estiment leur propre compétence sont généralement considérés comme les plus efficaces. Probablement parce que ces dirigeants cherchent toujours à être meilleurs. D’autre part, les leaders qui surestiment leur propre compétence ont été jugés les moins efficaces par des supérieurs, des pairs et subordonnés, selon une étude.  6. Continuez à apprendre comme vous l’avez fait quand vous avez commencé Les recherches suggèrent que les jeunes pourraient être de meilleurs gestionnaires que leurs homologues plus âgés, peut-être parce qu’ils sont plus susceptibles d’accueillir la nouveauté, être réceptif aux commentaires, et se fixer des objectifs ambitieux.  7. Gérez activement votre niveau de stress Les hommes avec des niveaux élevés de cortisol, hormone du stress, gèrent moins de subordonnés, selon une étude. Le stress pourrait affecter les capacités de leadership, alors faites-vous la gestion du stress une priorité.  8. Restez ouvert aux réactions au lieu de répondre d’une manière défensive Dans une étude, les leaders défensifs ont été jugés moins efficaces par leurs managers sur des mesures comme la communication et la capacité à répondre aux objectifs de l’entreprise. « Défendre » implique d’être fermé d’esprit en cas de challenge ou lorsque recevoir des commentaires critiques. Résistez à la tentation de répondre précipitamment aux commentaires ou réactions, et toujours rester ouvert à la possibilité d’amélioration.  9. Le conflit interpersonnel peut nuire au rendement d’une équipe, mais un débat sain peut être utile Les équipes dont les membres s’entendent personnellement, mais malgré cela partagent des opinions différentes sont 

Beaucoup de recherches psychologiques ont été publiées sur des sujets allant de la productivité au leadership, les recherches scientifiques de cette année offrent de nouvelles idées sur la façon d’être un employé plus créatif et plus efficace dans le milieu de travail moderne.

 

Voici 9 conseils pour vous aider à mieux faire votre travail selon la science

 

 

1. Le meilleur moment pour prendre une pause-café pourrait être en milieu de matinée

 

Au fil de la journée de travail, votre énergie et votre concentration baissent, de sorte qu’il est difficile de restaurer ces ressources grâce à une pause.

 

Pour un maximum de productivité, les recherches suggèrent que vous devriez prendre une pause en milieu de matinée (vers 09h00) au lieu de l’après-midi (vers 13h00).

 

Pauses prises tôt dans la journée étaient plus susceptibles de reconstituer les ressources, y compris l’énergie, la concentration et la motivation.

 

 

2. Éteignez votre téléphone pour avoir une meilleure productivité au travail

 

Le simple fait d’entendre votre téléphone vibrer pourrait vous rendre moins productif.

 

Selon une étude, la performance de personnes dans une tâche cognitive est plus mauvaise quand leur téléphone avait sonné.

 

Gardez votre téléphone éteint ou caché pendant que vous essayez de rester concentré.

 

 

3. Découpez les tâches en petits morceaux peut aider à empêcher la procrastination

 

Parfois, nous avons peur de commencer une tâche particulière, car elle semble très grande et intimidante.

 

Voilà pourquoi vous devriez diviser votre travail en petites tâches simples, et avant que vous le sachiez, vous aurez achevé l’ensemble du projet.

 

 

4. Vous pouvez être plus créatif lorsque vous êtes mentalement épuisé

 

C’est peut-être parce que vous avez épuisé votre inhibition – ou la capacité du cerveau à filtrer les informations inutiles de la conscience – Donc, vous êtes plus ouverts aux idées nouvelles et non conventionnelles.

 

Considérez en rentrant à la maison après une journée active de faire des réflexions sur un projet futur au lieu de végéter devant la télévision.

 

 

5. Rester humble afin de s’améliorer

 

Les leaders qui sous-estiment leur propre compétence sont généralement considérés comme les plus efficaces. Probablement parce que ces dirigeants cherchent toujours à être meilleurs.

 

D’autre part, les leaders qui surestiment leur propre compétence ont été jugés les moins efficaces par des supérieurs, des pairs et subordonnés, selon une étude.

 

 

6. Continuez à apprendre comme vous l’avez fait quand vous avez commencé

 

Les recherches suggèrent que les jeunes pourraient être de meilleurs gestionnaires que leurs homologues plus âgés, peut-être parce qu’ils sont plus susceptibles d’accueillir la nouveauté, être réceptif aux commentaires, et se fixer des objectifs ambitieux.

 

 

7. Gérez activement votre niveau de stress

 

Les hommes avec des niveaux élevés de cortisol, hormone du stress, gèrent moins de subordonnés, selon une étude.

 

Le stress pourrait affecter les capacités de leadership, alors faites-vous la gestion du stress une priorité.

 

 

8. Restez ouvert aux réactions au lieu de répondre d’une manière défensive

 

Dans une étude, les leaders défensifs ont été jugés moins efficaces par leurs managers sur des mesures comme la communication et la capacité à répondre aux objectifs de l’entreprise. « Défendre » implique d’être fermé d’esprit en cas de challenge ou lorsque recevoir des commentaires critiques.

 

Résistez à la tentation de répondre précipitamment aux commentaires ou réactions, et toujours rester ouvert à la possibilité d’amélioration.

 

 

9. Le conflit interpersonnel peut nuire au rendement d’une équipe, mais un débat sain peut être utile

 

Les équipes dont les membres s’entendent personnellement, mais malgré cela partagent des opinions différentes sont les plus réussis, selon une étude, alors ne soyez pas peur d’exprimer votre opinion.

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4 Elements de la marque Histoires qui inspirent fidélisation de la clientèle

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Il n’y a rien plus mémorable que une bonne histoire. De l’Odyssée à Superman à Harry Potter, tout le monde concerne le héros qui est traitée défis et utilise son intelligence, le talent et les ressources pour l’emporter à la fin. Raconter une histoire a été utilisé pour informer, divertir et de nous connecter à quelque chose ou quelqu’un depuis le début de notre existence.
Seulement la narration et la structure narrative sont assez puissants pour créer fidèle, supporters en délire qui partager votre histoire avec leurs réseaux. Avouons-le: Il est plus probable une autre entreprise là-bas ce que vous faites ou très près de lui. Ils abordent le même problème pour les clients, avoir des ressources similaires et, diable, ils ont peut-être même vous battre sur le marché.
Raconter une bonne histoire et vous gagnerez un avantage équitable.
Si vous êtes d’exploitation dans une industrie banalisé ou de niche, une seule marque prévaudra dans l’esprit de votre clientèle cible. Marques construits sur la narration solide occupent que le Premier immobilier beaucoup plus souvent ceux qui vient de sortir de vendre un produit. Vous pouvez utiliser les éléments de la narration – une prémisse, protagoniste ou un héros, un antagoniste, et un arc – de fidéliser la clientèle et faire croître votre entreprise.
1. Utilisez prémisse de communiquer le but de votre entreprise.
Maintenant que vous avez admis il ya un concurrent de vendre ce que vous vendez, votre défi est de convaincre le client il ya une distinction qui les persuade de vous choisir sur cette autre société. Il est tout au sujet de la création d’un lien émotionnel avec ce que vous faites, où vous allez et pourquoi. Pourquoi avez-vous commencé votre entreprise? Comment est ce que vous faites mieux que quiconque? L’objet de raconter votre histoire est de construire un cas pour le principe, ce qui pour vous est votre but. Lorsque vous êtes l’établissement de votre récit ouvert la voie à la façon dont les consommateurs à comprendre votre entreprise.
Prenons l’exemple de Toms. Ils ne se vendent pas des chaussures, des lunettes de soleil et de café du commerce équitable – ils vendent bien social et prendre position pour quelque chose. Leurs clients savent exactement où ils en sont parce que chaque élément de leur image de marque rappelle à ses clients de leur mission. Toms profite de chaque occasion pour ensemencer leur histoire. Il suffit de prendre un coup d’oeil à l’un de leurs catalogues – histoires de bien social sont tissés tout au long des pages de produits mettant en vedette leurs dernières modes.
2. Le client est le héros de l’histoire.
Un énoncé de positionnement efficace indique ce que vous faites et qui vous le faites pour. Votre image de marque doit communiquer comment vous le savez, à comprendre et sympathiser avec votre héros et leur lutte. Démontrez que vous êtes à côté d’eux dans leur lutte pour surmonter le problème que vous pouvez résoudre.
Mailchimp fait bien cela. Ils ont cartographié comment leurs utilisateurs se sentent tout au long de leur interaction avec l’application. Par exemple, Mailchimp développé messagerie qui donne à l’utilisateur une tape virtuel sur le dos quand une campagne d’email est prêt à être envoyé. Ils comprennent l’utilisateur est susceptible sentir heureux et soulagé, de sorte que leur messagerie valide ces sentiments. « Beau travail! Vous méritez une augmentation. « Je dirais que cela fait l’affaire.
3. Décrivez comment vous aider le héros à surmonter leur défi ou antagoniste difficile.
Votre position doit dire au héros comment vous aidez à tuer le dragon, sauver la fille ou de trouver le trésor. Ceci est le point Comment résoudre mieux que la concurrence leur problème tournant?
Airbnb fait bien cela. Leurs images de sites Web et copie appel à la nécessité pour le confort avec des mots comme «bienvenue à la maison » sur des vidéos de personnes à manger et rire ensemble, étreindre et relaxant des utilisateurs. Il fait appel à leur aspiration à l’aventure en mettant en évidence des lieux uniques de rester dans le monde entier. Enfin, il communique un sentiment d’appartenance avec une vidéo sur les hôtes Airbnb. Copie Weave, micro-copie et visuels à laissez vos clients éprouvent comment vous aider à atteindre un résultat souhaité.
4. Satisfaire vos clients avec une résolution.
La résolution est peut-être la partie la plus satisfaisante d’une bonne histoire. Il est l’événement que tout le monde ou tout Chânes. Ceci est où le méchant puissant devient faible, ou le peon de bureau devient le leader de la société. Le problème a été résolu et c’est le résultat.
Toms crée cette satisfaction de ses clients en montrant le changement positif de leur mission est de créer. Ils représentent cette partie de leur histoire à travers des images et des histoires d’enfants souriants, et courir décompte du nombre de personnes dont la vision qu’ils ont aidé à restaurer, le tout dont ils attribuent aux achats effectués par le héros. Cela crée des achats répétés.
Les consommateurs ont l’embarras du choix et la seule façon de devenir le leader dans leur esprit est de construire la narration dans votre marque. Assurez-vous que votre objectif est clair, votre position est convaincante, votre héros (votre client) est la star du spectacle, et vous démontrer le changement définitif de votre solution offre.

8 Dépenses entreprises devraient transmettre aux clients

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Démarrage d’une entreprise peut être difficile, à la fois mentalement et financièrement, et il ya beaucoup de
erreurs soient commises. Une erreur commune parmi les entreprises naissantes est la facturation.
Comme propriétaire d’une petite entreprise, vous ne méritez pas d’être payé pour votre travail acharné, mais votre gagne-pain dépend elle. Même en sachant cela, l’entrepreneur le plus diligent peut parfois manquer une ligne ou deux lors de la facturation client. Après tout, au nom du bon service client, vous voulez faire le meilleur travail possible. Il est important, cependant, que vous êtes payé pour chaque minute que vous travaillez et chaque dépense que vous accumulez.
Pour garder votre flux de trésorerie aussi solide que possible, voici huit choses propriétaires d’entreprises manquent souvent lors de la facturation clients. Vérifiez vos propres factures et de voir si vous pourriez manquer quelques-uns d’entre eux.
1. Les frais de consultation
Avant de commencer tout nouveau projet, vous aurez probablement passer beaucoup de temps à communiquer avec un client d’exposer l’ampleur du travail et de fournir une estimation précise des coûts. Beaucoup d’entreprises offrent cette première consultation gratuite mais il faut éviter de donner des conseils concrets. Une fois signé en tant que clients, cependant, ces appels constants des questions manger dans votre temps. Il est important de placer une valeur sur cette période à l’avant pour éviter de passer des heures sur le téléphone au détriment de vos autres clients.
2. Frais de voyage
Si votre travail avec un client particulier nécessite des déplacements, vous devez facturer ce coût dans le cadre de votre processus de facturation. Il n’y a aucune raison pour vous, le propriétaire de l’entreprise, de manger cette dépense. Si le client a demandé que le même voyage effectué par un de ses employés à temps plein, il aurait remboursé pour elle. Assurez-vous que vous stipulez lorsque la demande pour Voyage est faite que vous attendez de vos coûts à rembourser pour éviter tout malentendu lorsque la facture est émise.
3. Les dépenses connexes
Que vous prenez la route pour un client ou votre travail vous garde autour de la ville, vous devez facturer toutes les dépenses engagées dans le cadre de son activité avec le client. Cela signifie que si vous devez voyager dans le cadre de travail pour un client, vous devez facturer pour chaque repas et de faux frais qui se produit au cours de ce voyage. Bien sûr, en tant que professionnel, vous saurez ne pas abuser de ce privilège, mais ne soyez pas offensé si le client vous contacte à la question d’un ou plusieurs des dépenses. Des reçus sur place pour sauvegarder vos revendications au cas où vous êtes invité à leur sujet plus tard.
4. Recherche
Tout travail que vous faites pour un client a le potentiel d’être facturables, y compris le temps que vous passez à penser d’idées. Cependant, un élément facturable facilement prouvable est la recherche. Les heures que vous passez, accroupis en face de l’écran de votre ordinateur, la recherche d’informations pour vos clients, est certainement facturable.
Si vous voulez être précis sur le temps que vous consacrez à la recherche, essayez une application de suivi du temps qui permettra de saisir chaque minute que vous passez sur votre client. Ce ne sera pas seulement servir de documentation si vous êtes jamais posé des questions à ce sujet, il sera également vous aider à garder une trace de combien de temps vous passez sur chaque client. Basé sur cette information, vous serez également en mesure de déterminer où votre temps est alloué chaque jour. Cette information vous aidera à prendre des décisions sur la façon de facturer les clients dans l’avenir.
5. Fournitures
Vous avez probablement déjà la plupart des fournitures dont vous aurez besoin pour desservir la grande majorité de votre clientèle. Votre infrastructure matérielle et logicielle est en place et les fournitures de bureau de base font partie des opérations au jour le jour. Cependant, il est important de facturer les clients pour les articles que vous utilisez spécifiquement pour leurs projets, y compris impression et de copie des coûts, si le papier est nécessaire.
Si un projet nécessite que vous achetez une alimentation spécifique et il est une offre que vous allez utiliser avec d’autres clients aller de l’avant, vous ne devriez probablement pas facturer pour elle. D’autre part, si vous avez acheté un article pour un emploi du temps sur un projet client, récupérer cette dépense est essentielle.
6. Les frais d’envoi
Une grande partie de votre travail sera probablement réalisée en ligne. Cependant, vous aurez probablement l’occasion besoin pour expédier des articles qui ne peuvent pas être traités électroniquement. Lorsque cela se produit, frais de port et frais de port doivent être répercutés sur le client connexe. Ne pas oublier d’inclure les fournitures que vous avez acheté pour poster la pièce. Boîtes, les expéditeurs et les matériaux d’emballage devraient également être facturés au client associé.
7. les frais de carte de crédit
Pour rendre les choses aussi pratique que possible pour vos clients, vous devez accepter de carte de crédit et les paiements en ligne. Vous serez payé plus rapidement et ils serez heureux qu’ils ne doivent pas faire un chèque. Cependant, chaque paiement par carte de crédit signifie frais pour vous. Que vous décidiez de passer ces frais à vos clients est à vous, mais au fil du temps, ces coûts de transaction 2 pour cent-plus va ajouter, surtout si vous êtes de facturation pour des milliers de dollars de travaux.
8. douleur et la souffrance
Non, vous ne pouvez pas mettre un prix sur l’angoisse des clients causent, mais si vous regardez votre portefeuille de clients, vous trouverez probablement qu’un ou deux clients prennent une grande partie de votre temps. Le nombre de clients chronophages monte à mesure que votre clientèle se développe. Ces clients ont probablement besoin de plus de temps de téléphone que vos clients ou d’autres ils remplissent votre boîte de réception avec des questions sur une base quotidienne.
Vous pouvez éliminer ces clients au fil du temps, mais ils vont probablement juste être remplacés par de nouveaux. Au lieu de couper temps mangeurs de votre portefeuille de clients, il pourrait être plus efficace pour mettre une limite sur le nombre de consultations que vous allez faire pour chaque projet. Après ces consultations ont été utilisées, vous serez facture pour chaque appel téléphonique ou e-mail à un taux stipulé.
Une fois que vous avez décidé ce que vos procédures de facturation seront, assurez-vous que vous les avez inclus dans le cadre de votre proposition initiale. Lorsque les clients savent à l’avance ce qu’ils vont être chargés, ils seront moins susceptibles d’être en colère quand ils voient ces taxes sur leurs factures.